اقتحم الذكاء الاصطناعي الكثير من جوانب الحياة وأصبح فاعلاً فيها. وذلك عبر تقديمه مساعدات جمة في كل مجال دخل إليه، ومن بين المجالات التي برع فيها أيضاً نجد مجال التخطيط للإجازات والرحلات ومساعدة الأفراد والعائلات في اختيار تلك الأماكن.
يقوم الذكاء الاصطناعي بتحليل البيانات الشخصية للفرد. وهي التي تشمل أيضاً الأمكنة المفضلة لقضاء العطل لدى ذلك الفرد أو العائلة. فهو يقترح عليهم عدة خيارات تناسب أذواقهم وتفضيلاتهم مع كل ما تحتويه تلك الخيارات من أنشطة مرافقة يمكن الاستمتاع بها خلال العطلة أو الإجازة.
وسوف نتناول اليوم مساهمة الذكاء الاصطناعي في اختيار وجهات العطلات والإجازات وتحسين تجربة السفر.
..دور الذكاء الاصطناعي في تخطيط العطلات
1. تحليل البيانات وتقديم التوصيات الشخصية
لنفترض أن أحدنا يريد أن يسافر في إجازة مع عائلته وقرر الاستعانة بالذكاء الاصطناعي في اختيار مكان تلك الإجازة، فإن أول ما يقوم به الذكاء الاصطناعي هو أخذ بياناتك الشخصية مع عائلتك. ومن ثم يقوم بتحليل تلك البيانات ودراسة التفضيلات التي تريدها أنت والعائلة. كما أنه يعرج على الخيارات السابقة التي قمتم بها بالإضافة إلى تفاعلاتكم عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتعليقاتكم على المواقع والعروض المتعلقة بمكان قضاء الإجازات.
وبعد كل ذلك يقوم باقتراح الخيارات التي تتناسب مع نتائج المعالجة لكل البيانات السابقة. وتعود الكرة هنا إلى ملعبك أنت والعائلة لتختار أحد المقترحات التي زودك بها الذكاء الاصطناعي والتي تشمل كل ما في الرحلة من خط سير وأنشطة وفنادق وفعاليات مرافقة وغيرها.
2. تخصيص تجارب السفر
ومتابعة للتفاصيل المتعلقة بالرحلة، يقوم الذكاء الاصطناعي بالتعاون مع تقنية التعليم العميق بتخصيص تجربة السفر الخاصة بك وبعائلتك. وهي التي تشكل أدق التفاصيل مثل: الرحلات الجوية المتاحة، أو حتى الخيارات البحرية والبرية المتوفرة ايضاً. وكذلك الخيارات المتعددة للفنادق مع بيان الإيجابيات لكل منها والميزات المتوفرة. وكذلك المطاعم وأنواع الأطعمة التي تقدمها.
ودون أن ننسى الجولات السياحية المرافقة بما فيها من أنشطة وفعاليات. ولا ينسى الذكاء الاصطناعي ضمن كل تلك المعلومات أن يقدم ما يتناسب مع ميزانيتك التي تححدتها له في بداية عملية الاستعانة به. كما أنه يأخذ بعين الاعتبار أثناء عملية البحث عوامل الطقس والمواسم السياحية والضغط في الفنادق والمنتجعات ليختار لك من يتناسب مع ذوقك وتفضيلاتك.
التطبيقات العملية
1. محركات البحث المتخصصة بالسفر
نسمع كثيراً عن محركات البحث التي تساعدنا في البحث عن وِجهة مناسبة للمكان الذي نريد قضاء إجازتنا أو عطلتنا فيه. ودون أن نعرف حتى، فإن محركات البحث تلك تعمل وفق تقنيات الذكاء الاصطناعي ونذكر من أهمها تريب أدفايزر Trip Advisor وإكسبيديا Expedia. ولطالما ساهمت تلك المواقع ومحركات البحث في تقديم الخيارات الأكثر ملاءمة لأمكنة قضاء العطل والإجازات.
بل إن محركات البحث تلك تذهب إلى أبعد من ذلك. فهي تقترح عليكم أفضل الأماكن المناسبة للسفر خلال مواسم وتواريخ معينة. فضلاً عن أفضل العروض المتاحة في شركات الطيران وتواريخ مواقيت الرحلات التابعة لها والفنادق في تلك الأماكن.
2. روبوتات الدردشة
وبعد انتهاء الذكاء الاصطناعي من اقتراح الخيارات التي تناسبك ويترك القرار لك في تحديد ما ترغب به، يأتي نوع آخر من التقنية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي أيضاً وهي روبوتات الدردشة Chatbots. حيث أنها تكون بمثابة الموظف الذي يعمل 24 ساعة بدون كلل أو ملل. وتتلخص وظيفتها في الإجابة على كافة استفساراتك التي تتعلق بالمكان الذي تنوي قضاء إجازتك فيه وباللغة التي تشاء وفي أي وقت تشاء. فضلاً عن مساهمة تلك الروبوتات في مساعدتك في إتمام الحجوزات وتحديد الأنشطة المرافقة التي تريد القيام بها خلال الإجازة.
3. تطبيقات الهاتف المحمول
ومن أبرز التطبيقات التي تساهم في تقديم نفس الخدمات ولكنها تعمل على أجهزة الجوال أيضاً نجد إير بي إن بي Air BNB وكاياك Kayak. وهي التي تقدم مقترحات لأماكن قضاء الإجازات العطل. فضلاً عن إشعارات لحظية وفورية لما يجري في تلك الأماكن من تقلبات في الطقس وأحوال عامة وضغط على الشواطىء. بالإضافة إلى فعاليات أخرى مثل تحديثات الرحلان الجوية مع اقتراحات للمطاعم المتوفرة وفق ما يتناسب مع تفضيلاتك.
فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في تخطيط الإجازات
1. توفير الوقت والجهد
إذا ما قررتَ أن تقوم بكل تلك عمليات البحث التي قام بها الذكاء الاصطناعي للوصول إلى الخيارات التي تناسبك فإنك ستحتاج إلى كم هائل جداً من الوقت والجهد. كما أنك لن تصل بالنتيجة إلى ما اقترحه عليك الذكاء الاصطناعي لأنك ببساطة لا تمتلك قدراته على تحليل البيانات الضخمة بسرعة فائقة. لذلك فإن اعتمادك على الذكاء الاصطناعي في هذا المجال يوفر عليك جهداً ووقتاً كبيرين جداً.
2. تحسين تجربة السفر
عندما يزودك الذكاء الاصطناعي بالمقترحات التي تتاسب مع كافة تفضيلاتك بدون استثناء فإنك سوف تحظى بسفرة متميزة. حيث تكون فيها كل الأمور قد خضعت لدراسة مفصلة قبل أن تقوم باختيارها بنفسك وتقع في بعض الهفوات بسبب محدودية سرعة الإنسان في معالجة البيانات من جهة. فضلاً عن محدودية إلماله بكافة المعلومات المتوفرة من جهة أخرى. وبالتالي فإن استعانتك بالذكاء الاصطناعي ستوفر لك تجربة سفر متميزة جداً.
3. التكيف مع التغيرات
وطالما أن الذكاء الاصطناعي هو الذي قدم لك الخيارات فهو يتابع مهمته بعد تحديدك للخيار الذي قُمتَ بانتقائه. ويتم ذلك من حيث تزويدك بتحديثات آنية وفورية عن ماهية الوضع في ذلك المكان. وتشمل تلك التحديثات عوامل الطقس وخاصة إذا تغير عليها شيء فجائي أو كارثي. بالإضافة إلى أي تغيير قد يحصل على جداول ومواقيت الطيران. فضلاً عن وسائل النقل المرتبطة بها من تكاسي من وإلى المطار ووسائل النقل التي سترافقك خلال جولاتك و أنشطتك هناك
التحديات والمخاوف
ورغم كل المحاسن التي ذكرناها مع استخدام الذكاء الاصطناعي في تحديد مكان إجازتك، فمن واجبنا التذكير أيضاً أن الشرط الاساسي ليستطيع الذكاء الاصطناعي مساعدتك هو اطلاعه على بياناتك الشخصية كاملة فضلاَ عن البيانات المتعلقة بأسرتك والتي تشمل كل تفضيلاتكم وهذا ما يعرض خصوصيتكم للكشف من جهة.
كما أن اطلاع الذكاء الاصطناعي على الكم الهائل من البيانات والمتعلقة بكافة المستخدمين يرفع مسألة تداول تلك البيانات لغير الحاجة التي جُمِعَت من أجلها.
ومن جهة أخرى، فعندما تقوم بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي في عملية تحديد مكان الإجازة فإن هناك عوامل ثقافية تتعلق بالعادات والتقاليد لا يدركها الذكاء الاصطناعي ولا يعير لها اهتماماً كرغبتك مثلاً في وجود شاطىء يسمح فيه بارتداء الملابس الستورة، أو يمنع فيه ارتداء الملابس السافرة.
وختاماً، فإن دخول الذكاء الاصطناعي إلى صناعة السياحة قدم الكثير من التحسينات والتسهيلات للباحثين عن أماكن لقضاء العطلة أو الإجازة تناسب تفضيلاتهم وميزانياتهم وتوفر عليهم وقتاً وجهداً في علمليات البحث. وسوف يحظى المستخدم بالنتيجة على إجازة مفصلة له ولأسرته وفق رغباتهم بمنتهى الدقة.
لكن يجب التنبه دائماً إلى مسألة كشف الخصوصية مع ما يتبعها من أخطار على الفرد من جهة وعلى المجتمع من جهة أخرى وخاصة إذا ما تم اختراق مخدمات الشركات التي تعمل لديها محركات البحث المعتمدة على الذكاء الاصطناعي. ونتوقع في المستقبل المنظور أن نحصل على المزيد من الخدمات وخاصة أن التطور العلمي يسير على قدم وساق والتكنولوجيا ترتبط به ارتباطاً وثيقاً.
