نتناول اليوم باباً جديداً من أبواب الخدمات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي Artificial Intelligence AI إلى جوانب حياتنا اليومية. حيث تجاوزت تلك الخدمات توقعات الكثيرين منا، كما دخلت إلى مجالات لم نكن نتوقع أن تدخل إليها.
وسوف نتحدث عن دور الذكاء الاصطناعي في شراء سيارة جديدة أو مستعلمة. وكيف يساهم في اتخاذنا لقرار الشراء، بالإضافة للنقاط التي يبرع فيها في تقديم المساعدة، وإلى مدى يمكن الوثوق بنصائحه وتوجيهاته في هذا الخصوص.
كيف يساهم الذكاء الاصطناعي في شراء السيارات
1. البحث والتحليل
عندما تقرر شراء سيارة فإن أول ما ستبدأ به هو البحث عن السيارة المناسبة سواءً أكانت جديدة أم مستعملة. وتبدأ هنا مهمة الذكاء الاصطناعي في تسهيل عملية البحث. حيث تقوم منصات شراء السيارات باستخدام خوارزميات الذكاء الاصطناعي لتحليل الكميات الهائلة من البيانات والمتعلقة بكافة أنواع السيارات المتوفر في الأسواق.
ويمكن لتك الخوارزميات القيام بعمليات بحث سريعة جداً وفي عدة منصات ومواقع. حيث يكون ذلك عبر البحث في المزادات الالكترونية، والاطلاع على تقييمات المستهلكين. وكذلك الاطلاع على تواريخ إجراء الصيانة للسيارات المستعملة وأين تم إجراء عمليات الصيانة تلك. فضلاً عن الحوادث التي تكون السيارة قد تعرضت إليها، وبالتالي تحصل أنت كراغب في شراء سيارة على المعلومات المفلترة التي ترغب بها والتي تتماشى مع ما خصصته من رغبات.
2. تخصيص التوصيات
ونأتي هنا إلى المرحلة التالية في عملية البحث وهي تخصيص التوصيات والتي يقدم لك فيها الذكاء الاصطناعي ما يتناسب مع تفضيلاتك الشخصية. وذلك مثل الميزانية المرصودة لعملية الشراء، وفئة السيارة وطرازها، ومكان تواجدها (نفس مدينتك أو في مدينة أخرى). وهذا ما يوفر عليك الوقت والجهد إلى حد كبير ويساهم في حصوبك على مبتغاك الأمثل.
3. التفاوض على الأسعار
لا يقوم الذكاء الاصطناعي بالتفاوض على الأسعار بالنيابة عنك، ولكنه يزودك بالمعلومات الكافية لتكون قادراً على التفاوض على الأسعار. من أهم تلك المعلومات تحليل الأسعار، وتقديم تقدير دقيق لسعر السيارة التي تنوي شراءها. ويتم ذلك بالاعتماد على عدة متغيرات ومنها الشركة الصانعة وسنة الصنع وتقرير الصيانة وعدد الحوادث التي تعرضت لها السيارة. إضافةً للمسافة التي قطعتها، والحالة الفنية العامة لها، وكذلك المدينة التي تتواجد فيها.
4. تواريخ الصيانة والأداء المستقبلي
كما ويساهم الذكاء الاصطناعي أيضاً في تحليل تقرير الصيانة الخاص بالسيارة المزمع شراؤها. ويقوم نتيجة لعملية التحليل تلك بالتوصل إلى تقييم الحالة الفنية العامة للسيارة. وهذا ما سوف ينير طريقك لاتخاذ القرار الصحيح. كما ويساهم الذكاء الاصطناعي في تزويدك بتوقعات حول الأداء المستقبلي للسيارة المستعملة التي تنوي شراءها؛ وذلك عبر اطلاعك على الأعطال المحتملة أو الصيانات التي يجب القيام بها قريباً أو بعد حين. إذ يتم ذلك عبر قيامه بتحليل البيانات التاريخية للسيارة، فضلاً عن تحليل أداء السيارات المماثلة لها.
فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي في شراء السيارات
1. تحسين التجربة الشخصية
وبعد كل المساعدات التي قدمها الذكاء الاصطناعي والتي ذكرناها في الفقرات السابقة ستجد أنك قمتَ بتوفير الكثير من الوقت والجهد خلال عملية البحث وحصلتَ على مبتغاك في السيارة التي تنوي شراءها وأنت جالس في بيتك أو مكتبك لأن المعلومات التي قدمها لك الذكاء الاصطناعي كافية ووافية ولا يتبقى عليك سواء القيام بعملية الشراء.
2. زيادة الشفافية
قد يقوم بعض سماسرة بيع السيارات بعملية غش أو إخفاء لبعض الحقائق المتعلقة بالسيارة التي تنوي شراءها، ولكن استعانتك بالذكاء الاصطناعي والذي هو بالنتيجة عبارة عن آلة تسهل لك مهام البحث فإنك ستحصل على نصيحة نزيهة وشفافة وليس فيها أية مصالح لأي شخص.
3. توفير المال
كما ذكرنا سابقاً فإن الذكاء الاصطناعي يزودك بالسعر الحقيقي الذي تستحقه السيارة التي تنوي شراءها وهذا ما يوفر عليك المال المتعلق بعملية الشراء لأنك ستكون أقوى من ناحية التفاوض من جهة وستوفر بنفس الوقت عمولات السماسرة الذين يتقاضونها نتيجة للبحث عن سيارة لك في حال قمتَ بالشراء عن طريقهم.
4. تقليل المخاطر
عندم تستعين بالذكاء الاصطناعي في البحث السيارة التي تنوي شراءها فإنه يقوم قبل تزويدك بأية نصحية بعملية تحليل شاما ضمن تفضيلاتك ورغباتك، ثم يقوم بدراسة وتحليل سجلات الصيانة للسيارات التي تتوافق مع تفضيلاتك ليستبعد تلك السيارات غير المناسبة أو “المهدورة” فنياًن أو حتى السيارات التي تعرضت إلى حوادث خطيرة والتي لا تعود بعدها السيارة إلى وضعية “الوكالة” مهما كانت الصيانة والإصلاح فعالين، وهذا ما سوق يجنّبك أية مخاطر قد تنجم بعد عملية الشراء.
تحديات استخدام الذكاء الاصطناعي في شراء السيارات
1. البيانات والخصوصية
عندما تقرر الاستعانة بالذكاء الاصطناعي للبحث عن السيارة المناسبة لك فإن الأخير سيقوم بتحليل الكميات الضخمة من البيانات ليزودك بمبتغاك، ولكن المشكلة تكمن في أن بعض البيانات المتعلقة ببعض السيارات قد تكون مفقودة أو غير متاحة (قد يكون السبب متعمداً من قبل البائع أو سمسار البيع) وهذا النقص في البيانات أو المعلومات سيؤدي إلى نتائج ليست على الدقة الكافية بالنسبة لك كمشتري.
كما أن اطلاع الذكاء الاصطناعي على البيانات قد يشكل خطراً عليها من ناحية تسريبها أو كشف خصوصية الأفراد التي تتعلق بهم تلك البيانات، وهنا يجب على الحكومات والدول أن تنظم مسألة نشر البيانات وضوابط التعامل معها بما يحفظ خصوصية الأفراد.
2. الاعتماد الزائد على التكنولوجيا
صحيح أن الذكاء الاصطناعي يقدم لك الكثير من النصائح والمعلومات في قرار الشراء ولكن يجب أن نتذكر دائماً بأنه آلة تفتقر إلى الخبرة، وهنا ننصح بالدمج بين نصائح الذكاء الاصطناعي ورأي الخبراء في هذا المجال للتوصل إلى قرار مستنير قبل عملية الشراء.
أشهر تطبيقات الذكاء الاصطناعي في شراء السيارات
1. منصات البيع الالكتروني
قد نكون من مستخدمي تلك المنصات ولكننا لا ندري أنها مدعومة بالذكاء الاصطناعي ونذكر منها على سبيل المثال منصة كارافانا Caravana ومنصة أوتو تريدر Auto Trader حيث تتميز تلك المنصات بتقديمها تقديرات للأسعار فضلاً عن تحليل شامل للبيانات المتعلقة بالسيارات التي تقع ضمن تفضيلاتك قبل تزويدك بالنصيحة المتعلقة بالشراء.
2. تطبيقات الهاتف المحمول
كما توفر بعض المنصات تطبيقات خاصة بالهاتف المحمول لتسهيل عملية البحث من هاتفك الجوال ونذكر منها على سبيل المثال تطبيق ترو كار True Car وتطبيق إدموندز Edmunds وتطبيق كار واو Carwow وحت تطبيق دوبيزل Dubizzle الإماراتي والتي تزودك بنصائح حول الأسعار وكيفية التفاوض عليها.
الاتجاهات المستقبلية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في شراء السيارات
1. زيادة دقة التوصيات
مع تطور العلم والتقنيات المرافقة له فمن المنتظر أن تتطور خوارزميات الذكاء الاصطناعي في هذا المجال لتصبح قادرة على تزويدنا بتوصيات أكثر دقة وأعمق من ناحية التخصص وهذا ما سوف يزيد من إمكانيات حصول الباحثين عن سيارة على معلومات أكثر تناسباً مع تفضيلاتهم واحتياجاتهم.
2. التكامل مع التقنيات الأخرى
من المتوقع أن يتم في المستقبل القريب دمج تقنيات الواقع المعزز Augmented Reality والواقع الافتراضي Virtual Reality مع الذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة الشراء وسوف نتمكن من الحصول على معاينة ثلاثية الأبعاد للسيارة مع الاطلاع عل أدق تفاصيلها بالاستعانة بتلك التقنيات الثورية.
3. تجارب افتراضية للسيارات
وقد نصبح في المستقبل القريب قادرين أيضاً وبالاستعانة بتقنيات الواقع المعزز والواقع الافتراضي والمتكاملة في عملها مع الذكاء الاصطناعي في تجربة قيادة السيارة التي ننوي شراءها فيما يشبه نظام المحاكاة المستخدم في التدريب على الطائرات وسيارات السباق، وحتى قد نقوم بإتمام عملية الشراء عبر الانترنت ولو كانت السيارة في مدينة أخرى.
وختاماً، فلقد برع الذكاء الاصطناعي في هذا المجال أيضاً ولسنا ندري إلى أين سنصل في المستقبل المنظور والقريب. فلقد ساهم الذكاء الاصطناعي في هذا المجل في عملية البحث والتحليل مع الشفافية المطلقة كما أنه وفر المال والوقت والجهد على الباحثين عن سيارة فضلاً عن تقليل مخاطر شراء سيارة تعاني من المشاكل الفنية. وسوف نشهد في المستقبل تعزيزاً أكبر لدور الذكاء الاصطناعي في هذا المجال وخاصة مع الاستعانة بتقنيات الواقع المعزز الافتراضي.
